供应商管理与绩效分析

01 功能介绍与 SRM 功能分工

供应商页维护的是当前资料镜像与本地业务代号，不是采购订单，也不是供应商创建工作台。来源系统负责 ERP 供应商主数据；Tower 通过同步读取，单独保存本地代号。

• 供应商业务页：查资料、看详情、刷新读取；有权限时发起同步或维护代号。
• 采购订单：核对具体 PO 的供应商、商品、数量与执行情况。
• 催货与生产进度：围绕采购需求和 PO 协调交期，参阅采购订单与催货／生产进度。
• 生产跟踪：记录生产阶段和工厂完成批次，参阅生产跟踪操作说明。
• 供应商绩效分析：只读组合采购、生产履约和到货事实，参阅供应商绩效分析说明。

这些是独立入口。供应商列表没有按当前供应商一键联查 PO、生产记录或绩效的按钮；交接时保留来源编码、供应商身份与具体订单号，到责任页面重新定位。

02 先核对供应商身份与来源

操作前先确认当前登录组织，并准备名称、来源编码或本地代号。供应商以租户内的 supplier_id识别，名称相同不能证明是同一主体。

列表「供应商代码」优先显示来源编码；本地代号与来源编码不同时，另起一行显示「代号：…」。没有来源编码时可能回退显示代号，不应因此把代号当成 ERP 原始编码。详情或列表可见编码，但不专门展示内部 supplier_id；遇到重名、编码变化或缺少映射，让管理员按来源 ID 核对，不能手工按名称合并。

采购订单同步记录也保留来源供应商 ID 与名称。当前供应商资料不等于历史 PO 当时的资料；更改本地代号不会改写历史订单主体。查不到当前资料时仍须核对订单号、来源 ID 和历史来源信息，不能据此断言历史订单不存在。

03 查询定位与翻页

1. 打开「计划采购 → SRM → 供应商」，在「供应商」搜索框输入名称片段、原始编码、联系人或本地代号。
2. 按 Enter 或离开输入框应用搜索。系统从第 1 页重新查询；不是只过滤当前页。电话、邮箱不在当前搜索字段内。
3. 核对总条数和编码。每页固定 20 条，用页码、「上一页」或「下一页」查看其余记录。清空搜索框的叉号或点「重置」回到未加关键词的范围。
4. 用「刷新」重新读取列表和最近同步任务。刷新不会向领星发起同步；来源尚未更新时，重复刷新不一定改变内容。

当前页面没有供应商状态筛选、排序切换、每页条数设置或可输入的跳页框。后端支持的筛选参数不等于页面已提供相应控件。默认读取范围也不是“仅启用”，不要把列表中出现的记录都当成当前可用供应商。

搜索无结果时先清空条件，再核对组织、关键词字段和同步情况。空态中的“导入供应商”是提示文案，当前实际入口是「更多操作 → 同步供应商」，不是文件导入。

04 查看基础资料与收款信息

1. 在目标行核对编码，点击「详情」。页面在原路由内切换到详情，先展示行缓存，再请求该供应商详情。
2. 核对「基本信息」中的供应商名称、代码、跟进人、联系人、联系方式和邮箱；在「财务」核对结算方式、预付比例、支付方式与收款信息。
3. 收款信息按账户序号列出账户名称、户名、开户行、账号及默认账号。没有记录会显示「暂无数据」，不代表已确认无需收款账户。
4. 查看完点「返回」。如详情请求报错，屏幕可能仍保留先前的行资料；此时不能把缓存当成完整、最新的详情，先记录错误并重新查询。

空值与占位：当前接口实际返回名称、编码、联系人、联系电话、邮箱、跟进人、结算/支付信息、预付比例、同步时间及本地代号资料；详情额外读取当前未删除的收款账户。页面虽有仓库、规模、级别、QQ/微信、地址等标签，当前接口未提供这些字段，显示「-」不应解读为零值或业务结论。「未开通」是门户账号缺失时的默认文案；「上传附件」目前只是文字，不是可用上传入口。

时间与记录：列表「创建时间」当前会使用来源同步时间作为回退值，不能当成供应商真实成立或创建时间。详情「操作记录」是界面根据现有资料拼出的单行“创建”展示，不是完整的人员操作历史或同步审计记录。

05 维护本地业务代号

前提是同时具有读取和维护权限，且接口允许代号维护。列表的「操作」或详情的「编辑」打开「维护供应商代号」，不是编辑 ERP 联系人或收款资料。

1. 核对抽屉中的供应商和原始编码。
2. 在「业务代号」填写 2–20 位大写字母或数字；输入会转为大写，空值不能保存。代号在当前租户内不可重复，停用的未删除代号仍占用编码。
3. 「状态」选择启用或停用，仅控制本地代号；可填写最多 200 字备注。点「保存代号」后须看到成功反馈，再返回列表、重新打开目标详情核对代号与备注。
4. 需要移除映射时使用「清除代号」；它清除本地映射，不删除 ERP 供应商。放弃修改点「取消」。

无权限时入口不可操作；格式不符、重复代号或请求失败时先处理错误，不把关闭表单视为保存成功。本文只演示打开表单，保存与清除均未演示。

来源供应商可用状态、本地代号启停是两件事。代号启用也不能保证所有下游都允许选用；下游还可能校验来源供应商有效性。详情「删除」当前只提示同步镜像不支持本地删除，不会发起 ERP 删除操作。

06 同步资料并核对结果

以下同步流程未演示。需要来源资料更新时，先在来源系统确认修改，再由具备读取和拉取权限的人执行；无需更新来源时只用「刷新」。

1. 点击右上角「更多操作」，选择「同步供应商」。这是当前租户的供应商分页拉取，不是只同步当前搜索结果、当前页或勾选行。
2. 请求被接受后跟踪任务。任务有 pending（等待）、syncing（进行中）、success（完成）和 failed（失败）；请求受理不等于同步完成。进行中的任务会被轮询，同一租户已有活动任务时不能重复创建。
3. 完成后列表重新读取；重新搜索目标编码，打开详情核对联系人、结算资料与账户。同步结果中的“更新”统计包含本次处理的已有记录，不等于这些记录的字段全部发生变化。
4. 失败时保留错误信息和任务标识，让管理员核对来源请求及失败原因，处理后再决定是否重新同步。不要连续点击期待强制覆盖。

同步逐页写入，因此后续页失败时，前面成功页可能已经更新；只有全部成功才处理本轮未再出现的供应商的本地软删除。失败不能解读为“完全没变化”，成功也不等于历史资料或历史账户版本完整保留。

目前任务摘要主要用于列表空态提示，页面不是完整任务日志面板。有数据时看不到详细错误或任务信息，应交由管理员核对最近任务，不要把仍能看到旧列表当成同步成功的证明。按钮禁用也可能是权限不足、接口不允许手动同步或已有任务进行中。

07 下载当前页与资料使用边界

1. 先应用关键词并切到所需页，确认屏幕上的结果范围。
2. 点击右上角「下载」，获得当前已加载页面的 CSV；不是全部搜索结果，也不按行复选框选择导出。多页结果需要逐页核对。
3. 文件包含代码、名称、仓库、规模、级别、跟进人、门户账号、备注、结算方式、结算描述、支付方式和创建时间。备注取本地代号备注；当前缺失资料可能导出为空值。

联系人、联系电话、邮箱和收款账户不在该 CSV 的导出字段内。它们在详情中按接口返回内容显示，当前详情没有单独的遮罩或额外财务字段权限按钮；请仅向业务所需人员交接资料。本文使用虚构联系方式与不可支付的演示账户。

08 权限、状态与异常排查

• 看不到页面或资料：先确认登录组织及供应商读取权限（procurement_supplier:read）。拉取（procurement_supplier:pull）和代号维护（procurement_supplier:write）是不同权限，拥有读取权限不等于都能执行。
• 只看见代号、找不到来源编码：区分显示回退与实际来源资料缺失。记录目标行，交管理员核对 supplier_id 与同步来源，不能新建同名代号冒充映射修复。
• 资料仍旧：刷新只读本地镜像。核对来源是否真的修改、最近同步是否结束，再核对详情；当前页面没有自动保证实时同步的承诺。
• 列表为空：清空关键词、核对组织与读取权限，再区分尚未同步、任务进行中、失败和确实没有匹配资料。接口错误先处理错误，不按“没有供应商”下结论。
• 状态看起来不一致：来源删除标记、本地软删除、代号启停与同步任务状态各自独立。当前列表没有完整状态列，判断能否用于下游需要结合来源身份和下游校验，不能仅看代号文字。

09 阅读供应商绩效

供应商绩效按筛选范围组合采购金额、生产履约和实际到货。先选择公司、月份、币种和供应商，再从整体规模、集中度、履约趋势进入型号或 SKU 诊断。

OTIF、数量准交与交期分位数各有分子分母和样本覆盖，不能只看一个百分比。聚合层由底层事实重算，不平均子节点比例。

型号使用采购发生时 PO 明细中的型号；空值进入未归属，不用最新产品资料覆盖历史。成本和价格按币种隔离。

10 使用价格与履约线索

价格指数、上涨或不稳定状态用于发现线索。缺少统一税口径与贸易条款时，不应直接把页面差异当成供应商报价错误或自动采购决策。

实际到货覆盖不足时，逾期只表达待核验线索，不建议直接用于绩效评价。打开供应商、型号或 SKU 详情，核对 PO、生产进度和真实到货批次证据后再形成结论。

11 常见问题