异常追踪

01 功能说明

从「组织效率 → 异常追踪」查看每天的异常命中记录、持续时间和历史趋势。原始经营指标与规则配置仍在「异常明细」维护。

02 使用前确认

• 确认当前租户、业务视图及 ASIN＋区域或父 ASIN＋区域维度，并具备对应视图与指标来源的读取权限。
• 先在异常明细准备本月数据、配置并启用规则；没有准备好的数据时，先查看数据更新状态。

03 页面区域与关键对象

• 组织效率下的独立「Dashboard」汇总全部授权异常，不区分视图和数据维度；可按区域、规则、检测结果筛选，点击 Listing／产品／设计负责人卡片联动分析，再次点击取消。人员按责任类型分别统计，点击数字或姓名打开异常明细。
• 筛选区用于选择业务视图、维度、日期范围和搜索条件；区域、命中规则和状态分别筛选。
• 表格显示异常对象、Local SKU、型号、命中摘要、首次异常日期和异常天数；趋势入口用于查看历史变化。

04 推荐操作顺序

1. 选定业务视图和维度，核对准备状态。
2. 按区域、规则和状态定位异常，阅读命中原因与关闭原因。
3. 在行内选择已处理、无法处理或设置预计异常消失日期，保存成功后当前行更新；其他记录可继续操作。保存失败按当前行提示处理，版本冲突时先刷新记录再重试。
4. 打开趋势核对同一对象、同一规则的历史记录，再到异常明细查看对应指标或调整规则。
5. 需要重新核对当前结果时使用手动检测，并检查检测结果提示。

05 权限与状态边界

• Dashboard 的已处理不代表已恢复；近三月多月出现包含持续异常，不等于恢复后复发。多人共同负责时，负责人行不可相加作为组织总量；本人反馈数字与整条异常至少一人反馈的口径不同。
• 同一天同对象同规则保留最新命中，跨天保留历史；记录日期以实际检测的上海日期为准，不补造过去日期的异常。
• 成功发布本月明细后会检测已启用规则。规则收紧导致旧异常不再符合时，关闭原因会说明规则变化，历史证据仍保留。
• 检测失败会保留已有事实。列表只展示当前账号有权读取的数据；切换租户或权限后需要重新加载。

06 操作后验证

• 核对对象、区域、规则及日期是否一致，确认筛选后的记录符合预期。
• 同时阅读命中值、原因、首次日期和趋势，避免将规则变化关闭误认为业务指标已经改善。

07 常见异常处理

• 没有记录：先核对数据准备状态、启用规则、筛选范围和来源权限。没有历史记录不等于历史上从未发生异常。
• 检测失败：按提示检查来源或规则配置，修复后重试；不要用失败后的旧记录判断本轮已检测成功。

08 常见问题